Capacitación basada en la computadora: la próxima generación de capacitación
ESP es responsable por la capacitación y certificación de los inspectores, técnicos y personal del manejo de las estaciones. Aunque los requerimientos específicos varían de estado a estado, la plataforma de capacitación que hemos construido se puede modificar fácilmente para reflejar los requisitos únicos de cada programa específico.
Nuestro enfoque innovador de capacitación ha dado como resultado un personal de inspección orientado al servicio al cliente y calificado técnicamente.
Nuestro programa de capacitación se enfoca en enseñar a los empleados de las estaciones:
- Habilidades de servicio al cliente.
- Responsabilidades del equipo de inspección.
- Procedimientos de pruebas de inspección y requisitos de pruebas estatales.
- Filosofía y protocolo de la compañía.
La clave para el éxito de nuestra capacitación es la plataforma de capacitación basada en las computadoras (CBT, por sus siglas en inglés) creada e implementada por ESP. Esta capacitación con base en la tecnología está integrada con una combinación de prácticas útiles y clases dirigidas a los instructores para brindar una experiencia de capacitación rigurosa.
CBT ofrece un número de ventajas:
- Pruebas después de cada lección que le permiten a los empleados continuar a su propio ritmo y repetir los segmentos de la capacitación cuando sea necesario.
- Permanente suministro de material de capacitación promueve una mejor comprensión.
- Flexibilidad en la programación de la capacitación significa que los empleados pueden comenzar la capacitación en cualquier momento. No hay necesidad de esperar hasta la siguiente programación de clases.
Los resultados de CBT se pueden conseguir fácilmente. Por ejemplo, ESP ha capacitado y certificado más de 600 empleados en un periodo de tres meses utilizando CBT.